当店よりメールが届かないの件

以下、お試しください。

ezwebをご利用のお客様ノ場合

○ezwebをご利用のお客様に、メールが届かない事例が時に発生しています。
こちらではお客様からご連絡を頂かない限り知ることが出来ません。

以下はKDDIからの回答をそのまま掲載させていただいています。
************************************************************
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合に考えられる要因について
ご案内いたします。
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話を
ご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設
定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメー
ルでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定
されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の
対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(な
りすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に
なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。
◇ご参考までに◇
迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

■各フィルター機能の優先順位
1.指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されて
　きたメールを「なりすまし規制」から回避)
2.なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを
　拒否)
3.指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
4.指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
5.HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
6.URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)

たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録
している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録し
ているアドレスからのメールは、受信が規制されますので、ご注意ください。

------------------------------------------------------------

Ｓｏｆｔｂａｎｋ　の場合
確認1 迷惑メール設定の内容をご確認ください。

「URLリンク付きメール拒否」に設定されているため、受け取れない可能性があります。設定の変更をお願いいたします。

【設定の確認方法】
1．パソコンから、フォトビジョンの電話番号でMy SoftBankにログイン
2．「メール設定／迷惑メール対策」を選択
3．現在の設定が表示されますので、迷惑メールブロックの設定右横の「変更する」を選択
4．「推奨ブロック設定」を選択し、「次へ」を選択
5．内容に間違いがなければ、「設定する」を選択
※推奨ブロック設定を選ぶことで、URLリンクつきメールを受け取ることが可能になります。

------------------------------他確認方法------------------------------

「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」の「受信許可・ 拒否設定」や、「ともだちメール安心設定」、「かんたん設定 」などの
「ケータイ／PHS設定」を設定されている場合は、パソコンからのメールが受信できない場合もあります。
設定内容をご確認ください。

■迷惑メール対策　設定内容の確認方法

　【パソコンでの確認方法】
　《こちら》からログイン　→　「迷惑メールブロックの設定」の表示内容が、現在の設定内容です。

　【携帯電話での確認方法】
　＜SoftBank 3Gをご利用の場合＞
　1．Yahoo!ケータイにアクセス　→　TOPページの「設定・申込」を選択
　2．「メール設定（S!メール[MMS]）」を選択
　3．「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択
　4．「現在の設定内容」を選択

　＜iPhoneをご利用の場合＞
　1．Safariを起動　→　「ブックマーク」（本の形のマーク）から「My SoftBank」を選択
　2．吹き出しマークのボタン（緑色）を選択
　3．「メール設定（MMS)」を選択
　4．以後は、上記「パソコンでの確認方法」と同一です。
　※「2」でログイン画面になる場合は、携帯電話番号・パスワードを入力し、ログインしてください。

　＜Xシリーズをご利用の場合＞
　1．ブラウザを起動　→　「ブックマーク」または「お気に入り」から、「My SoftBank」
　または「My SoftBank for X Series」を選択
　2．「変更手続き」 　→　「メール設定」を選択
　3．以後は、上記「パソコンでの確認方法」と同一です。
　※「2」でログイン画面になる場合は、携帯電話番号・パスワードを入力し、ログインしてください。

-----------------------------------------------------------

• Ｙａｈｏｏメールの設定方法
  
• ｄｏｃｏｍｏメールの設定方法
  
• ご注文後にメールが届かない

Ｙａｈｏｏメールの設定方法

1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック　
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック　
3. 設定を次のようにします。　
   「Fromが次 (を含む) (@asabiraki-net.jp)」 移動先フォルダ 受信箱

ｄｏｃｏｍｏメールの設定方法

1. 「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒
   「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
   
   
2. 「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
3. 「受信設定」のボタンを押して下さい。
4. 「▽個別に受信したいドメイン　またはアドレス」の部分に、（@jeans-neshi.com）と登録して下さい。
5. 「登録」を押して下さい。
6. 「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
7. 次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
8. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
9. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。
   

ご注文後にメールが届かない場合

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか？
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。

■ドメイン指定受信の設定をされていませんか？
@jeans-neshi.com
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。

■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し
、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？
　・カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？
　・全角（ａ、１）と半角（a、1）など入力のお間違いがございませんか？
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

★上記以外の理由で、当店からのメールが、 ３日以上お届けとなっていない場合には、
何らかのトラブルの可能性もございますので、下記事項をご確認のうえ、お手数ですが当店までご連絡ください。
大至急、ご注文の確認をさせていただきます。

他ご不明な点、ご質問等あれば下記よりご連絡くださいませ。　

お気軽お問い合わせ　フォームヘ　

または、フリーダヤル＝0210-501-526ヘご連絡ください。
お電話にて、御注文お受け致します。